Fiche : s’exprimer à l’oral au travail

Au téléphone, annoncez votre nom et l’objet de l’appel, puis reformulez ce que vous avez compris. Pour faire répéter : « Pourriez-vous répéter, s’il vous plaît ? » ou « Pouvez-vous épeler ce nom ? ». En réunion, pour prendre la parole : « Je souhaiterais ajouter un point. ». Pour exprimer un désaccord : « Je comprends votre point de vue, je vois cependant les choses autrement. ». Pour demander : préférez le conditionnel, « Pourriez-vous… », plus poli que l’impératif. Parlez lentement : la clarté compte davantage que la rapidité.